Politique de Confidentialité
1. Introduction
Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre application mobile de commerce électronique. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles de manière transparente et sécurisée.
2. Informations que nous collectons
2.1 Informations d'inscription et de profil
- Nom complet
- Numéro de téléphone
- Adresse e-mail
- Type de revendeur
- Photo de profil (optionnelle)
2.2 Données de commande et transaction
- Historique des commandes
- Contenu du panier
- Préférences de produits
- Montants des transactions
- Statuts de commande
2.3 Données techniques et d'utilisation
- Identifiant unique de l'appareil
- Adresse IP
- Informations sur l'appareil (modèle, système d'exploitation)
- Données de navigation dans l'application
- Tokens de notification push (Firebase)
- Sessions de connexion
3. Comment nous utilisons vos informations
3.1 Fourniture des services
- Gestion de votre compte utilisateur
- Traitement des commandes et des paiements
- Gestion du panier et des favoris
- Support client et assistance technique
3.2 Communications
- Notifications de confirmation de commande
- Mises à jour du statut de commande
- Alertes de sécurité du compte
- Promotions et offres personnalisées (avec votre consentement)
3.3 Amélioration des services
- Analyse de l'utilisation de l'application
- Personnalisation de l'expérience utilisateur
- Développement de nouvelles fonctionnalités
- Détection et prévention de la fraude
4. Notifications Push
Notre application utilise Firebase Cloud Messaging pour envoyer des notifications push. Ces notifications peuvent inclure :
- Confirmations de commande
- Mises à jour de statut
- Promotions personnalisées
- Alertes de sécurité
Vous pouvez désactiver les notifications push à tout moment dans les paramètres de votre appareil ou de l'application.
5. Partage de vos informations
Nous ne vendons, ne louons et ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :
5.1 Prestataires de services
- Services de paiement sécurisé
- Services de livraison
- Services d'hébergement et de stockage des données
- Services d'analyse et de support technique
5.2 Obligations légales
- Conformité aux lois applicables
- Réponse aux demandes des autorités compétentes
- Protection de nos droits et de ceux de nos utilisateurs
6. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
- Chiffrement des données sensibles
- Authentification sécurisée (tokens, sessions)
- Accès restreint aux données personnelles
- Surveillance continue des systèmes
- Sauvegardes régulières et sécurisées
Important : Aucune méthode de transmission de données sur Internet n'est 100% sécurisée. Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
7. Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :
- Fournir nos services
- Respecter nos obligations légales
- Résoudre les litiges
- Faire respecter nos accords
Les données d'utilisation et les sessions sont automatiquement supprimées après 90 jours d'inactivité.
8. Vos droits
Conformément aux lois sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :
- Accès : Demander une copie de vos données personnelles
- Rectification : Corriger des informations inexactes
- Effacement : Demander la suppression de vos données
- Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
- Opposition : Vous opposer au traitement de vos données
- Limitation : Demander la limitation du traitement
9. Données des mineurs
Notre application est destinée aux personnes de tout âge. Nous ne collectons pas consciemment d'informations personnelles auprès de mineurs de moins de 16 ans. Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des informations personnelles, nous supprimerons ces informations.
10. Transferts internationaux de données
Vos données peuvent être transférées et stockées sur des serveurs situés dans d'autres pays. Nous nous assurons que ces transferts respectent les standards de protection des données applicables et que des garanties appropriées sont en place.
11. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité occasionnellement. Nous vous notifierons de tout changement important via l'application ou par e-mail. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.
12. Contact